日常有太多生活要務需要完成，當視力弱化或缺乏將使生活備受限制，需仰賴他人協助，或者付出更大的心力來克服。龍吟研論深度訪談10位中重度使用智慧型手機的視障朋友，進入他們的家中，不難發現視障者的日常生活處處都可能藏著不便，每一個困擾都有其需求和問題的生成脈絡，背後卻都圍繞著同一個命題打轉：「視障者的自主生活如何可能？」
視障者無法像一般人能透過視覺來知曉周遭事物，也因為缺少視覺，需要大量記憶各式物品的擺放位置、操作方式、每一個操作按鍵與其對應的功能。如何自己使用家電打理日常生活？如何聰明管理家中的物品，不致浪費、善盡利用？如何精準採買生活必須以及比較、選購慾望之物？如何在環境因子瞬息萬變、難以掌握的公共空間順暢移動，成功抵達目的地？如何使用ATM管理自己的金流進出？以上困擾不斷反覆出現於十位視障者的日常生活中。
歐美日等國協助視障者的各項產品，觸角已經拓展到生活、休閒，包括各式生活用具、廚具、遊戲、自我監測、也有廠商開發提供視障者電腦編曲軟體。更致力於建構更便利、安全的生活與消費環境，不少廠商自主推出便於視障者使用的產品，例如日本廠商設計了加上觸感辨識的瓶罐，可讓消費者不必看，就能辨識拿取了洗髮精或是潤絲精。
反觀台灣市場，視障者可選擇的生活輔具，仍集中在視覺資訊的轉化、擴大以及提供學習與行動自主。雖然國內部分業者也推出點字款的家電產品，不是款式有限，就是發生設計不到位的狀況。各式家電中，洗衣機是視障者一致公認的困擾源，開關鍵與啟動鍵有點字標示，但其它洗程選擇的諸多按鍵才是記憶的難處，不但沒有點字標示，按鍵回饋音都一模一樣，完全無法判斷操作結果。
「我要背洗衣機的按扭，可是我很難知道按幾下是什麼模式。新型洗衣機有許多不同的選項設定，我永遠只用最基本的模式，最浪費水的方式隨便洗，還不能買太貴的衣服怕洗壞。」(30歲男性，已婚，先天低視能)
國際資訊大廠投入研發相關產品，確實讓視障者可以將視野延伸到廣大資訊領域，最顯著的即是蘋果iOS系統的voice over以及Android陣營的talkback。兩項軟體均非針對解決單一視障者需求而衍生，而是開展自家作業系統可以語音報讀的能力，透過語音報讀，視障使用者可清楚知道即將操作的app名稱，按鈕的功能等，進而能享受智慧型手機帶來的廣大資訊與便利服務。
有15億活躍用戶的臉書，也有類似研發方向，目標是解決視障者無法讀取網路上的圖片資訊的困境，知道臉書上大量的圖片內容到底有些什麼。韓國LG利用社交軟體Line讓視障者可以隨心所欲地操作家中洗衣機，是一個物聯科技的應用案例。當科技從解決人們生活根本問題出發，不僅可以創造的商業價值，更可實踐長期的社會貢獻。
「雖然我已經很接納自己，有時候需要幫忙，還是會不敢開口說我看不到，你可以幫我嗎？」(30歲女性，已婚，先天低視能)
利用科技解決視障者不便的同時，並不只是為了破解單一問題，而是每多一件事物靠自己能力完成，就能減少一分對他人的依賴，逐漸墊高自主生活的技能。如此一來，視障者也能靠著科技突破視覺侷限的困境，享有應得的生活自主選擇權，尋求他人協助變成一種選擇，而非一種「不得不」。
備註：龍吟研論採一對一深度訪談方式，2013-2016年在兩岸六大城市（台北/台中/高雄/北京/上海/廣州）訪談超過1600位年齡橫跨20-65歲的先驅消費者，從中描繪未來需求樣貌與變遷路徑。
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